01
Настройте правило под реальную работу клуба
Владелец или администратор задаёт период бесплатной отмены, действие при поздней отмене, действие при неявке, окно подсчёта нарушений и длительность ограничения записи. Базовое правило можно применить ко всему клубу. Более точное правило действует для выбранного филиала, направления или их сочетания.
Действием может быть фиксация события или списание одного занятия. Клуб сам выбирает мягкий и строгий сценарий для разных форматов. Например, открытая зона работает с фиксацией, а малочисленная студийная группа списывает занятие после окончания разрешённого окна.
- период отмены от момента начала занятия;
- отдельные действия для поздней отмены и неявки;
- лимит нарушений и период их подсчёта;
- временное ограничение новых записей;
- текст условий для клиента.
02
Покажите точные последствия до действия
Client App получает действующее правило для конкретного занятия. Перед подтверждением записи человек видит срок бесплатной отмены, возможное списание и условия ограничения. При отмене приложение рассчитывает текущий статус и сообщает точное последствие до отправки команды.
Если у клиента уже действует ограничение, приложение показывает дату окончания и причину. Новая запись временно закрывается, при этом отмена существующей записи остаётся доступной. История поздних отмен, неявок, списаний и исключений помогает человеку понять состояние абонемента.
03
Разбирайте исключения в рабочем месте сотрудника
В разделе «Правила записи» сотрудник видит активные настройки, журнал нарушений и текущие ограничения. Разрешения разделяют просмотр, управление правилами и ручные решения. Ресепшен может видеть ситуацию, руководитель настраивает политику, уполномоченный сотрудник оформляет исключение с обязательной причиной.
Льгота возвращает ранее списанное занятие, исключает нарушение из расчёта и пересчитывает действующий блок. Снятие ограничения снова открывает запись и сохраняет исходную историю. Повтор команды с тем же ключом не создаёт второе списание или возврат.
Карточки показывают клиента, занятие, тип события, применённый результат и время. Руководитель быстро отделяет системную проблему от единичной ситуации. Фильтр по активным ограничениям помогает смене отвечать на вопросы сразу по экрану, а сохранённая причина решения упрощает последующую проверку.
04
Сохраняйте контроль и изоляцию данных
Каждое правило, событие и ограничение принадлежит конкретной организации. Сервер проверяет филиал, направление, клиента, абонемент и начало занятия. Политика выбирается по понятному приоритету: сочетание филиала и направления, затем направление, затем филиал, затем правило клуба.
Журнал событий хранится как последовательность действий. Исправление посещаемости после ошибочной неявки создаёт компенсирующее событие и возвращает занятие. Так руководитель видит исходное решение, исправление, автора и время, а отчёты сохраняют объяснимый результат.
Состояние обновляется атомарно. Одновременные запросы по одному клиенту последовательно меняют остаток и счётчик, а безопасный повтор возвращает уже созданный результат. Это защищает клуб от двойного списания при слабой сети и повторном нажатии кнопки.